Termini, Condizioni e Licenza d'Uso del Servizio — SalonPro

Ultimo aggiornamento: 22 Febbraio 2026 Versione: v1.1.0

Le presenti Condizioni Generali di Contratto ("Termini") disciplinano la fornitura e l'accesso alla piattaforma software SalonPro (di seguito "Piattaforma" o "Software"), sviluppata e gestita da LC Tech Lab (di seguito "Fornitore").

Accedendo o utilizzando SalonPro, il Cliente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini.

1. Oggetto del Servizio e Licenza d'Uso

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso SaaS (Software as a Service) limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma SalonPro per la gestione della propria attività commerciale (es. salone di bellezza, barberia, centro estetico).

Il servizio consiste esclusivamente nella fornitura di un'infrastruttura tecnologica e software automatizzato gestito in cloud. Nessun titolo di proprietà sul Software viene trasferito al Cliente.

2. Piani di Abbonamento e Fatturazione

2.1 Piani e Corrispettivi

L'uso della Piattaforma è subordinato alla sottoscrizione di un Piano di Abbonamento (es. Free, Pro, Enterprise) come delineato sul sito web o sull'interfaccia amministrativa. Il Cliente si impegna a pagare il canone periodico (mensile o annuale) previsto dal piano prescelto.

2.2 Rinnovo Automatico e Pagamenti

Il pagamento dei canoni avviene in via anticipata. Salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata. I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite provider di terze parti (es. Stripe). Il Cliente autorizza il Fornitore ad addebitare il metodo di pagamento fornito.

2.3 Sospensione per Morosità

In caso di mancato pagamento o esito negativo dell'addebito, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma e le funzionalità attive, previa comunicazione formale (email) e la decorrenza di un periodo di grazia di 7 giorni, fino alla regolarizzazione della posizione.

2.4 Disdetta

Il Cliente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il pannello di controllo della Piattaforma. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per i periodi di abbonamento parzialmente non goduti.

3. Limiti di Utilizzo (Fair Use Policy)

La licenza d'uso è soggetta a limiti tecnici e di buonsenso (Fair Usage), dipendenti dal piano scelto:

• Limiti sul numero di anagrafiche, elementi di magazzino, appuntamenti mensili.
• Limite al numero massimo di account "Membri Staff" collegati.
• Limite mensile per l'invio di messaggistica automatizzata (SMS, WhatsApp, Email). Il Fornitore si riserva il diritto di bloccare invii considerati SPAM, anomali o che violano le policy dei provider (es. Twilio, Meta, Resend).

4. Dati, Contenuti e Sicurezza

Il Cliente possiede e mantiene tutti i diritti, titoli e interessi sui "Dati del Cliente" immessi nella Piattaforma. Il Cliente garantisce di possedere il diritto e il consenso legale (es. GDPR) per inserire i dati dei propri clienti nella Piattaforma. Il Fornitore implementa misure di sicurezza standard del settore per proteggere questi dati, ma non verifica né modera il contenuto immesso.

5. Privacy e GDPR (Responsabilità del Trattamento)

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), rispetto ai dati personali dei clienti finali del Salone immessi nella Piattaforma, il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento (Data Controller), mentre LC Tech Lab agisce rigorosamente come Responsabile del Trattamento (Data Processor) ai sensi dell'Art. 28. Accettando i presenti Termini, il Cliente accetta automaticamente l'Appendice DPA (Data Processing Agreement) allegata al Servizio.

6. Service Level Agreement (SLA) e Manutenzione

Il Fornitore si impegna a garantire un uptime della Piattaforma del 99.0% su base mensile, calcolato al netto di finestre di manutenzione programmata. Il Servizio dipende da infrastrutture e fornitori di terze parti (es. hosting cloud, API di AI). Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti, ritardi o disservizi imputabili a cause di forza maggiore, problemi di connessione del Cliente o downtime dei provider esterni.

7. Limitazione di Responsabilità

I servizi di intelligenza artificiale, suggerimento prenotazioni, calcolo incassi o automazioni della Piattaforma sono strumenti di ausilio tecnico. Non sostituiscono le decisioni aziendali, contabili o fiscali del Cliente. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità totale e cumulativa di LC Tech Lab per eventuali danni legati all'uso del software è limitata in ogni caso all'importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha generato il danno.

8. Sospensione e Risoluzione dell'Account

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto e revocare la licenza d'uso, senza alcun preavviso o rimborso, qualora il Cliente:

• Violi materialmente i presenti Termini (inclusa la Fair Use Policy).
• Utilizzi la Piattaforma per fini illeciti, fraudolenti, o comprometta l'infrastruttura tecnologica (es. reverse engineering, scraping, iniezione di codice maligno).

Alla risoluzione del contratto, il Fornitore conserverà i dati del Cliente per un massimo di 30 giorni, durante i quali il Cliente potrà richiederne l'esportazione, dopodiché il tenant verrà distrutto e cancellato.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla Legge Italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro della sede legale del Fornitore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge per i casi previsti (es. clausole del consumatore, laddove inapplicabili in ambito B2B).